志愿者部分：
1. 志愿者注册了，过了10个工作日，依然没有志愿者编号，但是可以加入团体，为什么呢?
答：志愿者注册信息提交后过了10个工作日没有编号是因为还没有通过实名认证，只有通过实名认证的志愿者才有编号。
2. 志愿者认证为什么不通过呢?
答：身份证注册信息填写错误，身份证号和真实姓名对不上号;k志愿者曾经进行过户口迁移，系统数据滞后没有对接上。
解决办法：修改身份证信息，一般会是名字或者身份证号填错，更改之后重新提交注册信息，重新等待审核即可;登入注册时填写的邮箱，按照邮件提示操作即可。
3. 怎么找回密码和用户名?
答：找回密码：
a) 点击登录页面下的“忘记密码”链接，进入找回密码页面;
b) 输入志愿者用户名;
c) 点击“提交”按钮，系统自动下发一封密码重置邮件到注册时的邮箱，进入邮箱，按提示信息进行密码重置即可。
找回用户名：
a) 点击登录页面下的“找回用户名”链接，进入找回用户名页面;
b) 选择用户类型：志愿者，输入志愿者姓名、证件号码及注册时填写的手机或电话;
c) 点击“提交”按钮，即可显示志愿者的用户名信息。
4.怎么报名参加项目?
答：登入南宁志愿者网，进入个人账号，搜索到目标项目-点击项目-点击我要报名即可。
5.怎么变更用户名和ID号?
答：用户名已经注册无法变更，注册时请慎重。
ID号即志愿者编号，系统自动生成。
解决办法：不提倡大家随意变更，因为变更是将志愿者停用删除，然后志愿者重新注册，其实就是销号。如确需要变更，需要志愿者提供他的身份证号、真实姓名，通过后台志愿者库查找到志愿者信息，停用删除.
6.所属党组织怎么填呢?
答：直接填写所在的党组织。
团体部分：
1. 如何选择上级团体?
答：南宁志愿服务联合会的会员单位选择南宁志愿服务联合会，非南宁志愿服务联合会的单位选择所在城区联合会。
2.主管单位怎么填写?
答：直接选择团体所属单位。
3.怎么添加成员?
答：团体注册时系统是默认为拒绝任何人加入，所以添加团体成员时要先去更改团体设置方式。邀请志愿者加入时，如果志愿者在注册时填写的是受邀加入即可通过邀请方式添加，否则不可以。
4.怎么理解项目起止日期、招募日期、服务日期?
答：项目起止日期是指团体开始筹备项目的周期，招募日期是指团体招募志愿者的时间，服务时间是：志愿者站岗的时间 。
5.怎么导出查看团体成员?
答：登入团体帐号-我的成员-导出我的成员-系统自动生成excel表格(生成的表格用WPS 表格查看，否则乱码)。
6.上传文章的时候，为什么会显示没有权限?
答：后台运行网页太久，系统掉线了。刷新重新登入即可。
