12355“为爱守护”心理咨询服务进校园
一、项目简介
(一)项目名称：黔江区12355“为爱守护”心理咨询服务
(二)开展项目的时间： 2016.05—2017.06
(三)参与项目的注册志愿者人数： 120人
(四)项目负责人 ： 吴燕
二、主要概述及亮点成效
一、项目执行组织基本情况。协会以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，“助人自助”为原则，传播、普及心理健康知识，致力于提升人们生活满意度和幸福感，对黔江区群众提供教育心理咨询、心理障碍咨询、成长(发展)顾问及心理健康顾问等相关心理咨询服务。协会成立于2016年，由心理咨询师、心理学相关工作者(心理学、教育学、医学)等专业人士和相关爱心团体自愿组成。成立以来，主要在黔江区开展了心理咨询、心理健康教育、司法矫正、检察院犯罪嫌疑人的心理干预和区应急救助等志愿服务活动，承接了重庆市华岩文教基金会对特困儿童的爱心资助项目，得到社会各界的好评。
二、项目方案(一)项目主要内容。一是核心团体轮流值守热线电话和来访接待，为市民提供各类心理健康知识咨询、心理疏导、减压抗压等服务;二是建立线上心理知识交流群，提供多种服务渠道;三是在学校、社区、青年之家·城乡社区市民学校开展心理健康讲座、家长讲座、团体辅导、个案咨询、亲子交流活动;四是持续有针对性的开展留守儿童青少年团体辅导、同伴心理支持计划;五是对留守、贫困、叛逆、失教等弱势青少年群体及其家庭和进城务工人员子女及其家庭提供心理健康指导性务;建立一个中心，覆盖全区体系。(二)实施地域、受益对象。本项目投入费用二十万元，覆盖整个黔江区及部分周边区县儿童、青少年及其家庭，特别是外出务工人员及其子女和处于危机、弱势、有特殊需要的群体。使全区8千多名留守儿童得到帮助，全区近万名留守、贫困、叛逆、失教等弱势青少年群体及其家庭和进城务工人员子女及其家庭受益，对120余名青少年开展了个体心理咨询，对4名有自杀倾向的儿童开展了心理应急救援。(三)项目产出。项目实施至今，已覆盖影响全区城区大部分弱势青少年及其家庭以及部分重点贫困乡镇留守儿童及其家庭，近5万人直接或间接受益。一是在受助者心理健康方面。项目实施团队依靠专业心理咨询师+青年志愿者的人才资源优势和共青团所拥有的阵地、资源整合优势，直接面对并持续跟进受助者，能根据受助者实际情况因人而异、因地制宜地提供救助服务，心理问题成功转化率较高，达受助者群体的80%以上。二是在受助者家庭关系方面。受助者的心理健康问题得到持续有效地改善，直接帮助其改善了糟糕的家庭关系，进而影响到其家庭成员的精神状态和生活状态，起到了很好的维系家庭关系的效果。这样被改变的家庭占所有受助者家庭的6成以上。三是在受助者对社会的积极影响方面。30%的受助者及其部分家庭成员在得到帮助之后，主动要求加入黔江区青年志愿服务队，主动融入社会并奉献他人;20%的受助者在单位和学校得到了周围领导同事和老师同学的肯定和接纳，重新建立起良好的人际资源和协作关系。40%以上的受助者精神面貌和生活状态发生了较大改观，目前处于项目持续跟进服务过程中。四是在项目的示范带动方面。在西部落后地区，社会贫富差距愈来愈大，不少社会问题开始暴露，关心关注弱势青少年群体身心健康，对于维护社会稳定和谐，确保社会长治久安具有重要而深远的意义。该项目的成功实施，在如何创新社会治理层面具有示范带动作用。(四)扩大项目服务人群、增强项目影响力，调整、改进服务方式方法，匹配相适宜的服务内容、服务方式、改进措施，为青少年健康护航。
三、项目特点说明。一是有稳定的服务阵地。有以12355青少年心理咨询服务台牵头抓总，3个中小学校、8个社区及16个市民学校为依托的稳定的服务阵地，提升全区各学校、社区、乡镇街道的心理健康服务能力，对定点服务中小学校和市民学校采用示范+培训+督导模式。二是有成熟的服务团队。项目依靠专业心理咨询师+青年志愿者的人才资源优势和共青团所拥有的阵地、资源整合优势，组建了一支专业实施团队，且动态对团队人员进行考评，组织学习、培训接受专家督导，保障其心理服务的专业性。三是成型的服务群体。项目已经覆盖城区大部分弱势青少年及其家庭以及部分重点乡镇留守儿童及其家庭，直接或间接为5万余人解决常见的心理问题，并形成信息库，保障服务群体受助的可持续性。四是有口碑的服务实效。项目实施以来，形成良好的服务口碑，解决了大部分受助者的心理问题，改善或解除了不良心理状态和思想障碍，进而正面影响其家庭关系和社会关系，增强其应对和承受挫折的能力，受助者及其家庭成员对项目效果一致好评。五是有可复制的服务模式。项目形成一种“捆绑式”的针对弱势青少年群体家庭的心理咨询服务包，并且能在较短时间内有一个创新的环境和条件下，迅速推进针对当地青少年群体提供心理咨询服务，切实维护青少年合法权益。
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