“积善之家”优秀志愿者
一、项目简介
(一)项目名称：石柱县人民医院“积善之家”志愿服务
(二)设立时间：2015年5月
(三)项目负责人 ： 刘燕
(四)参与项目的注册志愿者人数： 1046人
二、项目概述及亮点成效
搭好志愿服务平台。一是建立组织机构。在县委宣传部、县文明办的指导下，医院联合民革石柱县支委，建立“石柱县人民医院‘积善之家’石柱红志愿服务中心”。服务中心建立完善工作、服务、学习等各种制度。二是建立管理队伍。选派5名工作能力强、热心公益事业的志愿者，分工负责中心规划发展及志愿者招募、管理、培训、考核、交流等工作。三是建立活动阵地。为中心配备1间办公室、1间培训会议室、2间更衣室、1间休息室。专门配备“积善之家”石柱红志愿者服装。在全院设置13个“积善之家”石柱红志愿服务站点，配备血压计、轮椅、雨伞等常用物品。
建好志愿服务队伍。一是严把入口关，精心招募志愿者。利用县内媒体面向社会公开招募志愿者，坚持专人负责，严格把关，把医院医生及退休职工、石柱籍大学生等吸纳到志愿者队伍。目前已招募志愿者1000余名。二是狠抓岗前培训，提升服务能力。坚持集中培训和动态培训相结合，对志愿者进行志愿服务及医疗基本常识、举止礼仪、沟通技巧、团队精神等方面的岗前培训。培训结束进行考核测试，根据个人特点安排服务岗位，确保人岗相适。三是开展传帮带，提高服务效率。让本单位志愿者、工作出色的社会志愿者与新进志愿者结对，带领新手尽快熟悉业务，让志愿者短时间内就能够熟练开展服务。
做好志愿服务活动。一是开展“笑脸迎进来”院内志愿服务活动。帮助病患上下扶梯、出入电梯，为病患提供免费轮椅、血压测量、引导就医、挂号取药、打印报告、维护秩序等服务。为就医的小朋友提供讲故事、做手工等陪伴服务，帮助其缓解紧张情绪。协助医务人员普及医疗知识、开展民意调查。截至目前，共开展咨询服务2万余次，搀扶、运送患者1万余人次，引导就医1万余次，免费测量血压2万多次，协助打印检查报告1.4万余份。二是开展“应需走出去”院外志愿服务活动。组织医疗志愿者进社区、进乡镇开展各种义诊志愿服务活动，到30多个乡镇义诊5600多人次，发放常用药品5100多份，免费体检2400多人次，为特殊困难群众减免医疗费用150多万元。开展“万名志愿者支援农村卫生工程”活动，为农村卫生院捐赠价值60多万元的医疗仪器，开展技术帮扶120多次。开展“三留守”关爱活动，为乡村学校募集衣物、体育用品、课外读物等1000多套(件)，慰问孤寡老人、留守儿童、困难群众200多人。
健全志愿服务保障机制。一是建立支持保障机制。把“积善之家”石柱红志愿者服务中心所需经费纳入医院预算，及时发放到位，确保服务中心有效运行。制订《“积善之家”石柱红志愿者服务中心职责》《志愿者招募与管理实施细则》《志愿者服务工作内容与细则》《志愿者服务须知及考核》等规章制度，确保志愿服务活动规范开展。二是建立激励回馈机制。制订《志愿者权益及奖励办法》，开展“优秀志愿者评选活动”，根据服务时长、服务态度、服务质量等情况，评选优秀志愿者，并评定不同星级。对特别优秀的，给予一定的物质奖励和精神奖励，并通过县内媒体宣传其先进事迹。三是建立退出机制。劝退服务态度差、质量不高、弄虚作假的志愿者，确保志愿服务队伍高素质，志愿服务活动高水平。
“积善之家”优秀志愿者表彰大会